Of we voor het dak iemand sturen, hangt af van je regio. Meld het gerust: we bellen je terug en zeggen je eerlijk of we in je buurt iemand hebben.
Eerst de plek, dan de herstelling
Water dat door een dak komt, loopt eerst over een balk, een folie of de isolatie, en druppelt pas verder naar beneden. Wie herstelt waar de vlek zit, herstelt soms de verkeerde plek.
Wat je zelf al kan uitzoeken, lees je in daklek zoeken bij hevige regen.
Zo herken je een goede diagnose
- Er wordt ook op zolder gekeken, niet alleen naar het dak van buiten.
- Er wordt gevraagd wanneer het lekt: bij hevige regen, bij wind uit een bepaalde richting, na sneeuw of ook bij droog weer.
- Je krijgt uitgelegd waar het water binnenkomt, en waarom daar.
- Je krijgt foto's te zien van wat er op het dak gevonden is.
- Is het condensatie onder het dak en geen lek, dan hoor je dat ook.
Vragen voor je tekent
- Wat is de oorzaak, en hoe is die gevonden?
- Volstaat een plaatselijke herstelling, of moet er een groter stuk dak opnieuw? En waarom?
- Is er een stelling of een hoogwerker nodig, en staat die in de offerte?
- Wat staat er precies in de offerte: welk werk, waar, en met welke materialen?
- Welke garantie krijg je, op wat precies, en staat die op papier?
Hierop let je
Druk om meteen te beginnen
Neem de tijd om de offerte rustig te lezen en te vergelijken. Moet het lek dringend dicht, vraag dan of het eerst voorlopig afgedekt kan worden.
Iemand aan de deur die schade ziet
Belt er onverwacht iemand aan die zegt dat er schade aan je dak is? Teken niets aan de deur, laat niemand zomaar op je dak, en laat het nakijken door wie je zelf kiest.
Een heel nieuw dak voor één plek
Lekt het op één plek, vraag dan waarom een plaatselijke herstelling niet volstaat.
Een vage offerte
Staat er niet in wat er gebeurt, waar en met welke materialen? Vraag het op papier.
Ook goed om te weten
Heb je leien of golfplaten van vóór 2001? Daar kan asbest in zitten, en dat zie je niet met het blote oog. Laat stukken liggen en breek, boor of schuur er niet in: de vakman kijkt het na. Volgens de Vlaamse overheid moeten alle asbestcementen daken en gevels tegen 2034 vervangen zijn.
Schade door storm, hagel of sneeuw kan onder je woningverzekering vallen, en het voorlopig afdekken van het dak soms ook. Verwittig je verzekeraar zo snel als je kan en neem foto's, nog voor er iets hersteld wordt.
Huur je? Verwittig dan eerst je verhuurder. Gewoon onderhoud en kleine herstellingen zijn in het algemeen voor de huurder, de andere nodige herstellingen voor de verhuurder. Kijk ook je huurcontract na.
Woon je in een appartement? Het dak is daar meestal gemeenschappelijk. Verwittig dan eerst de syndicus.
Hoe we je helpen
We bellen je eerst terug en zoeken samen uit wat het lijkt te zijn. Aan de telefoon zeggen we je ook eerlijk of we in je buurt iemand hebben die het dak komt bekijken.
Meld je probleem met foto's van de zolder en van het dak vanaf de grond.
