Privacyverklaring

Wie verantwoordelijk is

Domidok is verantwoordelijk voor de gegevens die je via domidok.com geeft. Voor alles over je gegevens: privacy@domidok.com.

Als je een probleem meldt

Wat we vragen. Je naam, telefoonnummer, e-mailadres en postcode. Wat het probleem is, waar in huis het zit, sinds wanneer, hoe groot het ongeveer is, je omschrijving en je foto's. Wanneer we je best bellen. En de pagina van onze site waarvan je kwam.

Je naam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode en omschrijving hebben we nodig om je terug te bellen en je probleem te bekijken. Zonder die gegevens kunnen we je melding niet behandelen. Foto's en maten zijn niet verplicht, maar helpen ons wel.

Zet geen mensen op je foto's. Voor we je foto's bewaren, halen we de verborgen gegevens eruit, zoals de plaats waar ze genomen zijn.

Waarom, en op welke grond.

Wat de partner ziet. Pas als je ja zegt, en alleen de partner die we je noemen. Wie we noemen, ziet eerst je omschrijving, je foto's, onze inschatting en je postcode, om te beslissen of het past. Wie ja zegt, krijgt ook je naam, telefoonnummer en e-mailadres, om het bezoek met je te plannen. Vanaf dan is de partner zelf verantwoordelijk voor wat die met je gegevens doet, voor de offerte, het werk en de factuur.

Wat de partner ons laat weten. Of er een bezoek was, een offerte en een getekende opdracht, met de bedragen zonder btw, of het werk klaar is en betaald, of waarom het niet doorging. Dat gebruiken we om op te volgen hoe het afliep en voor onze administratie met de partner.

Je toestemming intrekken. Dat kan altijd, op de pagina van je aanvraag of via privacy@domidok.com. Daarna delen we niets meer. Wat al gedeeld was, blijft rechtmatig gedeeld.

Als je je als vakman aanmeldt

We vragen je bedrijfsnaam, je naam, je contactgegevens, je stiel, waar je werkt, je website en wat je ons zelf schrijft. We gebruiken die om contact met je op te nemen over een samenwerking. Werken we samen, dan houden we ook bij wat de samenwerking vraagt: je ondernemingsnummer, je verzekeringsattest en de nummers van je erkenningen, met hun einddatum, de aanvragen die je kreeg en wat je ermee deed, en onze facturen.

Wie je gegevens nog ziet

• Het team van Domidok.
• De partner die we je noemen, en pas na je ja.
• Onze verwerkers, die je gegevens alleen voor ons gebruiken:
  • Cloudflare, voor de site, de database, de opslag van je foto's (in de Europese Unie) en het ontvangen van mails aan @domidok.com.
  • Google, omdat mails aan @domidok.com in een Gmail-mailbox van het team aankomen.
  • Brevo, voor de mails die we je over je aanvraag of je aanmelding sturen.

Cloudflare en Google zijn Amerikaanse bedrijven. Daardoor kunnen gegevens buiten de Europese Unie terechtkomen.

We verkopen je gegevens niet en geven ze aan niemand anders. Een mens beslist wie we je voorstellen. We nemen geen beslissingen over jou die alleen een computer neemt.

Hoe lang

• Een melding die niet tot een opdracht leidt: we wissen je naam, je contactgegevens, je omschrijving, je foto's en onze notities 180 dagen na de laatste stap.
• Een melding die tot een opdracht leidde: hetzelfde, 400 dagen na de laatste stap.
• Een melding die stil blijft liggen: hetzelfde, 400 dagen na de laatste stap.
• Wat daarna blijft, gebruiken we alleen voor onze cijfers en onze boekhouding: het soort probleem, de postcode, de data van de stappen en de bedragen. Van elke toestemming blijven de versie van de tekst en het tijdstip.
• Facturen bewaren we zo lang als de wet vraagt.
• De bezoekstatistiek: 90 dagen.

Cookies en statistiek

domidok.com zet bij bezoekers geen cookies en laadt geen scripts of trackers van anderen. Ook de lettertypes en de iconen komen van onze eigen server.

We tellen wel bezoeken, op onze eigen server, met wat je browser bij elke pagina toch meestuurt: welke pagina, van welke site je kwam, het soort toestel en browser, en het land, de regio en de stad die Cloudflare uit je verbinding afleidt. Om bezoekers te tellen zonder ze te volgen, maken we elke dag een nieuwe willekeurige sleutel. Met die sleutel, je IP-adres en je browser maken we een code die alleen die dag geldt. De sleutel wissen we de dag erna. Je IP-adres bewaren we niet. De telling wissen we na 90 dagen. Dit doen we uit gerechtvaardigd belang: weten welke pagina's mensen helpen.

Als je het formulier verstuurt of op de pagina van je aanvraag ja zegt, bewaren we als bewijs het tijdstip, de versie van de tekst en een code die we uit je IP-adres afleiden. Het adres zelf bewaren we niet.

Alleen het team van Domidok krijgt een cookie, bij het aanmelden op ons beheerscherm, zodat hun eigen bezoeken niet meetellen.

Je rechten

Je kan je gegevens inzien en laten verbeteren of wissen. Je kan vragen dat we ze even niet gebruiken, of dat we je ze geven in een vorm die je kan meenemen. Je kan je verzetten tegen wat we uit gerechtvaardigd belang doen, en je kan je toestemming altijd intrekken. Mail ons op privacy@domidok.com. We antwoorden binnen een maand, zoals de wet vraagt.

Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Wijzigingen

Passen we deze verklaring aan, dan staat de nieuwe versie hier, met een nieuw versienummer. Dit is versie pv-2026-10.